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行业资讯

佳能升级EOS 750D/760D机身保修服务

点击:601  时间:2015-09-30

  2015年9月25日,佳能(中国)有限公司宣布中国游客佳能器材保护制度版本2(以下简称ATPP1)的服务范围新增了日本、澳大利亚及新西兰,从十一个国家和地区变为十四个,同时服务方式也新增了"海外故障时出借备用机"。此外,佳能(中国)还为在2015年9月1日至12月31日期间购买的数码单反相机EOS 750D机身和EOS 760D机身产品提供五年保修服务。佳能希望通过这两项服务为出游的佳能用户创造一段安心、周到的旅程,可以无忧享受旅途中的拍摄乐趣。


佳能ATPP服务

  与之前相比,佳能ATPP在服务范围上有了进一步的扩大,覆盖的国家和地区从十一个增至十四个:在之前的香港、澳门、台湾、菲律宾、泰国、新加坡、马来西亚、印度、韩国、印度尼西亚、越南的基础上,新增了日本、澳大利亚及新西兰三国。当用户在中国大陆通过正规渠道购买由佳能(中国)有限公司出货的佳能原装正品,包括EOS数码相机(含EOS M系列)、镜头和小型数码相机,在购机后60个自然日内2,及时登录佳能(中国)官网的"产品注册(相机及镜头)"页面进行注册登记,并录入准确真实有效的商品信息,在所持产品的保修期内,便能在出游这十四个国家和地区时享受ATPP服务。

  除了服务范围的扩大,服务方式也与之前有所不同,分为"海外付费维修回国报销"和"海外故障时出借备用机"。中国游客出游到澳大利亚和新西兰以及之前的十一个国家和地区时享受同样的服务方式,即"海外付费维修回国报销"。在产品保修期内,如果用户按照使用手册及机内操作指南正常使用的状态下机器出现故障,可选择在当地指定佳能维修中心送修,修理完毕回到中国大陆后,在30个工作日内凭必要的凭据3向佳能(中国)申请报销维修费用。在确认无误后,佳能(中国)将通过银行汇款的方式为用户报销维修费用。

  中国游客在日本享受的ATPP服务为"海外故障时出借备用机"。具体来说,完成ATPP注册的用户,在日本旅行时,如果按照使用手册及机内操作指南正常使用的状态下,处于保修期内的佳能照相器材发生故障,可临时使用佳能备用机。用户可致电日本当地具有中文服务的0120-951-107免费服务电话。在确认相关ATPP系统注册4信息后,用户只需在线支付相应金额的押金便会收到由佳能安排寄送的备用机。用户在离开日本之前,须按照备用机包装箱内随附的介绍说明在接收备用机之日起15个自然日内将备用机寄还。自接收备用机之日起60个自然日内,用户需将故障机和故障机购买发票寄送至佳能(中国)。确认用户故障机无误后,佳能(中国)将在2周后通过转账的方式返回押金。

  此次除了ATPP服务的升级,佳能(中国)还为数码单反相机EOS 750D机身和EOS 760D机身产品提供五年保修服务。凡于2015年9月1日至12月31日期间在中国大陆地区购买佳能(中国)出货的EOS 750D机身和EOS 760D机身原装正品的用户,于购机后60个自然日内,在2015年9月25日开放的产品注册系统中录入申请信息,即可申请获得五年保修服务。其中第一年为三包保修期,三包保修服务适用于中国大陆地区、香港和澳门特别行政区;之后的四年保修服务仅适用于中国大陆地区。


佳能数码单反相机EOS 750D机身和EOS 760D机身五年保修服务

  一直以来,佳能不仅为用户提供先进的影像技术和优质的影像产品,更关注用户的需求,希望为用户提供温暖、贴心、便利的服务,为消费者带来更多的美好和感动。此次对ATPP服务的升级,以及佳能数码单反相机EOS 750D机身和EOS 760D机身五年保修服务的推出正是以此为出发点。佳能希望为更多海外游的中国游客提升维修器材的便利性;让购买佳能数码单反相机EOS 750D机身和EOS 760D机身的消费者轻松享受高品质保障。

注释:

  1.ATPP:是Canon Asia Traveller Protection Program的缩写。

  2.中国游客佳能器材保护制度条款(版本2)与之前的制度相比,新增了日本、澳大利亚和新西兰三个国家的ATPP服务内容。截止到2015年9月25日之前已经录入商品信息的用户都可享有新增的内容;在2015年9月25日之前还未录入商品信息的用户,如在2015年10月31日前完成录入,同样可享有新增服务。

  3.报销所需要的凭证包括保修卡、购机发票、ATPP服务国家/地区的工作单、用户付款发票/收据、刷卡记录(如有)和外汇兑换单据(如有)。

  4.在确认用户信息时,有可能需要用户提供护照照片、购机发票照片和机身编号照片,请用户提前准备电子版照片。

 

 


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